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O conceito de Experiência do Usuário (UX, do inglês “user experience”) é empregado para definir o nível de satisfação geral dos usuários que utilizaram um produto, serviço ou sistema. Ou seja, está diretamente ligado aos sentimentos que foram provocados ou proporcionados enquanto a pessoa fazia uso deste produto, serviço ou sistema.

Mas por que é tão importante medir essa satisfação?

Para responder a essa pergunta, tome como exemplo um usuário que está navegando no seu website. Se ele tiver uma experiência satisfatória, agradável e que ofereça uma solução ou mesmo a resposta de algo que ele está em busca, você tem grandes chances de encantar aquele consumidor, de modo que ele, além de adquirir o seu produto ou serviço, posteriormente volte a procurá-lo e ainda indique para os amigos.

Do contrário, o usuário que tiver uma experiência negativa no seu site — como, por exemplo, informações confusas, textos inconclusivos, sem informações relevantes, páginas contendo erros, links quebrados ou demais “probleminhas” com a navegação — pode ficar insatisfeito com o que é oferecido em produtos ou serviços. Sem contar que o boca a boca, nesses casos, funciona na velocidade da luz! Um cliente satisfeito divide a informação com, em média, 2 ou 3 colegas. Já o cliente insatisfeito espalha a sua experiência ...

A maneira como você apresenta o seu trabalho e a sua empresa para as pessoas pode te ajudar a fechar uma parceria, atrair um novo cliente, motivar funcionários recém-chegados ou até causar uma boa impressão em uma conversa informal. Este mesmo cuidado que você tem em cada interação profissional, por outro lado, também precisa ser compartilhado na internet: o modo como você apresenta seu produto ou serviço online é crucial para a reputação da sua empresa.

Um usuário que busca maiores informações em uma página “sobre” está muito mais próximo de se tornar um consumidor que um mero visitante do seu website. Então, é preciso conquistá-los com a mensagem certa. Da mesma forma, além de clientes, parceiros em potencial podem ver na sua página “sobre” um argumento para entrar em um acordo, fechar um negócio ou investir em sua empresa. Por isto, é preciso criar uma página “sobre” que, acima de tudo, conquiste o usuário. É isso que vamos te mostrar no texto de hoje, confira!

Defina uma persona e encontre uma voz

Muitos profissionais têm dificuldade — principalmente quando se trata da internet — de conversar e escrever em uma linguagem que atraia seu público-alvo. O esforço para tal, no entanto, pode ser melhor direcionado se você elaborar a persona com a ...

É fato que a presença digital de muitas empresas se inicia com o lançamento de um site. No entanto, mais do que ter uma página na internet, é necessário investir em algumas estratégias de maneira integrada para criar autoridade e gerar negócios.

É aí que entra a importância dos sites responsivos: atualmente, com o grande número de acessos por smartphones e tablets, adequar sua página para aparelhos mobile é essencial. Confira no post de hoje porque é tão importante ter um site responsivo:

O que mudou no Google

Táticas de SEO, layout moderno e navegação eficiente ainda fazem parte de um conjunto de ações que favorecem o ranqueamento de um site no google. Entretanto, com o objetivo de sempre garantir uma experiência agradável ao usuário, recentemente o mecanismo de busca divulgou uma nova atualização que passa a valorizar ainda mais os sites adaptados para os usuários de dispositivos móveis (tablets, celulares, etc). Evidentemente, isso será de suma importância para as empresas que desejam conquistar um bom posicionamento nos resultados de busca.

Para te ajudar a identificar algumas vantagens em ter um site responsivo (site com layout adaptado para qualquer dispositivo móvel), selecionamos a seguir alguns pontos positivos para as empresas que se adequarem ao novo cenário da comunicação digital.

Ganhe mais autoridade perante o Google

Atualmente, as estratégias de SEO ou de produção de conteúdo relevante com a finalidade de garantir um bom posicionamento nos resultados de busca do Google não são mais um diferencial e sim uma necessidade.

Mais do que isso, atender aos critérios de ...

Pense que você está em frente a uma prateleira e precisa escolher um sabão em pó. Há duas marcas à sua disposição, uma com a embalagem moderna e simples, utilizando poucas cores, contendo as principais informações sobre a eficácia do produto, além de uma saída estratégica para o sabão que funciona como dosador. A outra marca tem uma embalagem contendo informações gerais, extremamente colorida, em que você não consegue se orientar e saber qual o diferencial do produto, e ambas custam o mesmo preço. Qual das duas escolherá?

Considerando que trata-se de um produto sobre o qual você não tem conhecimento profundo, certamente, sua escolha será a primeira opção. As características dela aspiraram confiança pelo uso correto das cores, textos e embalagem com dosador. Já a segunda opção contém tanta informação que não conseguiu atrair sua atenção e foi pouco convincente — levando em conta que você não tem tempo para ler frase por frase.

E qual a relação do sabão em pó com seu site? Com certeza, nenhuma, a não ser que você tenha um e-comerce de sabão. Mas o exemplo serve para entender a importância de um design de site bem feito para gerar bons resultados, impactando as pessoas positivamente e convertendo as visitas em vendas, ligação ou solicitação de orçamento dos seus produtos e serviços.

Mas o que é design?

Leia!