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O conceito de Experiência do Usuário (UX, do inglês “user experience”) é empregado para definir o nível de satisfação geral dos usuários que utilizaram um produto, serviço ou sistema. Ou seja, está diretamente ligado aos sentimentos que foram provocados ou proporcionados enquanto a pessoa fazia uso deste produto, serviço ou sistema.

Mas por que é tão importante medir essa satisfação?

Para responder a essa pergunta, tome como exemplo um usuário que está navegando no seu website. Se ele tiver uma experiência satisfatória, agradável e que ofereça uma solução ou mesmo a resposta de algo que ele está em busca, você tem grandes chances de encantar aquele consumidor, de modo que ele, além de adquirir o seu produto ou serviço, posteriormente volte a procurá-lo e ainda indique para os amigos.

Do contrário, o usuário que tiver uma experiência negativa no seu site — como, por exemplo, informações confusas, textos inconclusivos, sem informações relevantes, páginas contendo erros, links quebrados ou demais “probleminhas” com a navegação — pode ficar insatisfeito com o que é oferecido em produtos ou serviços. Sem contar que o boca a boca, nesses casos, funciona na velocidade da luz! Um cliente satisfeito divide a informação com, em média, 2 ou 3 colegas. Já o cliente insatisfeito espalha a sua experiência ...

É fato que a presença digital de muitas empresas se inicia com o lançamento de um site. No entanto, mais do que ter uma página na internet, é necessário investir em algumas estratégias de maneira integrada para criar autoridade e gerar negócios.

É aí que entra a importância dos sites responsivos: atualmente, com o grande número de acessos por smartphones e tablets, adequar sua página para aparelhos mobile é essencial. Confira no post de hoje porque é tão importante ter um site responsivo:

O que mudou no Google

Táticas de SEO, layout moderno e navegação eficiente ainda fazem parte de um conjunto de ações que favorecem o ranqueamento de um site no google. Entretanto, com o objetivo de sempre garantir uma experiência agradável ao usuário, recentemente o mecanismo de busca divulgou uma nova atualização que passa a valorizar ainda mais os sites adaptados para os usuários de dispositivos móveis (tablets, celulares, etc). Evidentemente, isso será de suma importância para as empresas que desejam conquistar um bom posicionamento nos resultados de busca.

Para te ajudar a identificar algumas vantagens em ter um site responsivo (site com layout adaptado para qualquer dispositivo móvel), selecionamos a seguir alguns pontos positivos para as empresas que se adequarem ao novo cenário da comunicação digital.

Ganhe mais autoridade perante o Google

Atualmente, as estratégias de SEO ou de produção de conteúdo relevante com a finalidade de garantir um bom posicionamento nos resultados de busca do Google não são mais um diferencial e sim uma necessidade.

Mais do que isso, atender aos critérios de ...

Pense que você está em frente a uma prateleira e precisa escolher um sabão em pó. Há duas marcas à sua disposição, uma com a embalagem moderna e simples, utilizando poucas cores, contendo as principais informações sobre a eficácia do produto, além de uma saída estratégica para o sabão que funciona como dosador. A outra marca tem uma embalagem contendo informações gerais, extremamente colorida, em que você não consegue se orientar e saber qual o diferencial do produto, e ambas custam o mesmo preço. Qual das duas escolherá?

Considerando que trata-se de um produto sobre o qual você não tem conhecimento profundo, certamente, sua escolha será a primeira opção. As características dela aspiraram confiança pelo uso correto das cores, textos e embalagem com dosador. Já a segunda opção contém tanta informação que não conseguiu atrair sua atenção e foi pouco convincente — levando em conta que você não tem tempo para ler frase por frase.

E qual a relação do sabão em pó com seu site? Com certeza, nenhuma, a não ser que você tenha um e-comerce de sabão. Mas o exemplo serve para entender a importância de um design de site bem feito para gerar bons resultados, impactando as pessoas positivamente e convertendo as visitas em vendas, ligação ou solicitação de orçamento dos seus produtos e serviços.

Mas o que é design?

Leia!

Google atualiza seu algoritmo e esconde resultados de sites que não são amigáveis em dispositivos móveis

54,5 milhoões de smartphones foram vendidos ano passado no Brasil. Nada mais justo do que priorizar sites para celulares em seus resultados. Não apenas sites responsivos, mas sites que entregam uma boa experiência durante a navegação pelo celular ou tablet. Lembre-se, o site "funcionar" ou "abrir" no celular, pode não garantir uma boa experiência para o usuário.

Durante a criação de sites, é preciso pensar em cada detalhes, desde as cores utilizadas em cada botão, que pode ajudar a aumentar o número de cliques, até o tamanho de cada botão, cada item na tela, para que não atrapalhe durante o toque na tela do smartphone.

Alguns clientes da Tribeca já possuem 40% do tráfego em seus sites com origem em dispositivos móveis, e acreditamos que até o final do ano este número ultrapasse os 50%. Uma empresa que não entrega uma boa experiência em seu site no celular, pode estar perdendo muito dinheiro, porque hoje ela não aparece mais nos resultados de busca, e ontem os usuários abandonavam o site, simplesmente porque a interação não era a altura do que eles estão acostumados em seus celulares.

Em alguns setores, o site deve ser pensado primeiro para o mobile e depois para o desktop.

Leia!

O acesso mobile (smartphones e tablets) hoje representa 62% da receita do Facebook, e as empresas que quiserem se destacar precisam estar preparadas para oferecer a melhor experiência para estes usuários.

De nada adiante ter apenas um site bonito, ou apenas ter um. A época em que as empresas tinham um site apenas para dizer que tinham já passou. O maior erro e fracasso de quem tenta aproveitar as oportunidades e todo o potencial que a rede mundial de computadores pode oferecer, é não planejar quais são os objetivos e como alcança-los.

Contar com um profissional experiênte em marketing digital é o primeiro passo, pois é preciso entender o comportamento dos usuários da rede, como eles procuram pelo seu produto ou serviço, qual a melhor forma de fisga-los e cercá-los por todos os cantos - você pode extender um contato com alguém que visitou seu site através de anúncios de forma estratégica usando remarketing, que hoje é acessível a empresas de qualquer tamanho, através de anúncios no Google e Facebook.

Se o seu objetivo é divulgar seu negócio na internet, qualquer site poderá atende-lo, mas se o seu objetivo é conquistar novos clientes e aumentar a venda de seus produtos ou serviços, você não vai encontrar isso em qualquer lugar.

Abaixo alguns passos para uma presença de resultados na internet.

Planejar os objetivos de negócio para o novo site > Entender ...